Enhanced Telecom Operations Map

Premier niveau de la hiérarchie de décomposition des processus métier dans eTOM.

eTOM (Enhanced Telecom Operations Map) est un cadre de référence de processus destiné aux opérateurs de télécommunications[1]. C'est un standard industriel du TM Forum adopté par l'Union Internationale des Télécommunications en 2004[2]. La version actuelle est la version 16.5. Le cadre de processus est compatible avec ITIL[3].

Notes et références

  1. (en) « TMForum Business process framework (eTOM) », sur tmforum.org (consulté le ).
  2. (en) « TeleManagement Forum: Drive into new areas | Global Telecoms Business », sur globaltelecomsbusiness.com (consulté le ).
  3. (en) « Business Process Framework (eTOM):Relationship to ITIL », sur /www.tmforum.org (consulté le ).

Voir aussi

Articles connexes

Lien externe

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