プロシード (東京都中央区の企業)

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株式会社プロシード
Proseed Corporation

本社がある八重洲セントラルタワー
種類	株式会社
本社所在地	日本 〒104-0028 東京都中央区八重洲二丁目2番1号 東京ミッドタウン八重洲八重洲セントラルタワー35階 北緯35度40分45秒 東経139度46分9秒 / 北緯35.67917度 東経139.76917度 / 35.67917; 139.76917座標: 北緯35度40分45秒 東経139度46分9秒 / 北緯35.67917度 東経139.76917度 / 35.67917; 139.76917
設立	1991年6月24日[1]
業種	サービス業
法人番号	3010401091048
事業内容	コンタクトセンターの構築・改善に特化したコンサルティング[2]
代表者	代表取締役社長 柳楽仁史[1]
資本金	1億円[1]
純利益	△3,169万6,000円 （2024年12月期）[3]
純資産	4億2,817万3,000円 （2024年12月期）[3]
総資産	4億8,181万4,000円 （2024年12月期）[3]
主要株主	船井総研ホールディングス 100%
外部リンク	https://proseed.co.jp/
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株式会社プロシードは、コンタクトセンターの運営支援を全方位で提供し、組織のマネジメント統一化、ナレッジ最適化、アウトバウンドの成果向上支援、マネージャー研修プログラムなどを支援するコンタクトセンター専門コンサルティング会社^[4]。

コンタクトセンターの構築・改善に特化したコンサルティング^[5]

世界レベルの運営品質を実現するためのノウハウを保有

世界各国のベンチマークを共有、30年以上の連携
認証企業におけるベンチマークの共有、調査レポート発刊、セミナーの共催など多角的に連携

顧客体験／Well-beingフレームワークの活用
2021年から連携、お客様相談室を含めた幅広い顧客体験の管理、Well-beingスタンダードを共同して提供
^[6]

CX（顧客体験）の専門コンサルタント約30名によるプロフェッショナルサービスを提供^[7]

運営診断、マネジメント研修、CXミステリー調査、応対品質支援（電話、チャット）、業務・KPI設計、ナレッジ管理、コンタクトセンターのデジタルシフトやシステムリプレイスの検討支援、委託先選定・調達支援など。^[8]

理想のコンタクトセンターデザインで企業価値を高める^[9]

1996年設立　創業者 西野弘。日本型マネジメント（KKD）を世界レベルへ変える
1998年　COPC社とのライセンス契約締結
1998年　PMI日本支部設立
2003年　itSMF JAPAN設立。日本国内のプロジェクトマネジメントやITサービスマネジメントの高度化へと貢献。設立に貢献した２団体は、現在も国内で大きな影響がある
2010年　日本コンタクトセンター教育検定協会設立
2015年　日本最大級の「中堅・中小企業向け総合経営コンサルティンググループ」船井総研にグループイン
2021年　英国ICXIとパートナー契約
2022年　電通デジタルと業務提携「HDXコンセプト発表」
2024年　金融業界コンタクトセンターのシニアマネジメント向け研究会（サミット）立上げ
2024年　船井総研グループでの連携を最大限に発揮する体制へ。東京ミッドタウン八重洲　八重洲セントラルタワー　サステナグローススクエア TOKYOに移転

プレスリリース一覧^[10]

• 船井総研ホールディングス
• 船井総合研究所

• 株式会社プロシード-コンタクトセンター専門コンサルティング