Голосова пошта

Голосова пошта (англ. Voice-mail) — електронна система для реєстрації, збереження та перенаправлення телефонних голосових повідомлень (іноді - для розшуку та оповіщення користувачів).

В даний час під голосовою поштою розуміють два види сервісів, що надаються операторами і поштовими серверами:

Можливість для абонента телефонної мережі залишити адресату голосове повідомлення, яке той зможе прослухати пізніше.

Можливість прослухати по телефону збережені на сервері електронної пошти повідомлення, які читаються роботом.

Голосова пошта як послуга оператора

Послугу голосової пошти надають абонентам практично всі оператори стільникового зв'язку і деякі оператори традиційної телефонії. Такий сервіс дозволяє записувати голосові повідомлення абонентів, доступ до яких потім можна отримати з телефону або через інтернет. Для користування послугою необхідний телефонний апарат, який може працювати в режимі частотного (тонового) набору номера.

Голосова пошта як послуга офісної АТС

У корпоративній телефонії під голосовою поштою (системою голосової пошти) розуміється пристрій, що підключається до офісної (службової) АТС на абонентські телефонні лінії і що дозволяє кожному абоненту АТС отримувати голосові повідомлення до персональної поштової скриньки.

Прослуховування повідомлень абонентом проводиться з телефонного апарату при дзвінку на певний телефонний номер.

Деякі системні телефонні апарати мають індикатор (лампочку), що інформує про появу нових повідомлень в поштовій скриньці.

Голосова пошта конструктивно може представляти собою:

плату розширення офісної АТС (такі плати випускають виробники офісних АТС)
самостійний пристрій для настільної установки (випускаються масою сторонніх виробників, використовується компаніями малого та середнього бізнесу)
функціонально закінчений блок для установки в 19" стійку (також випускається сторонніми виробниками, використовується на великих і середніх підприємствах)

Сучасна голосова пошта оснащена автосекретарем, що забезпечує можливість донабору номера, а також можливість відправлення голосових повідомлень на e-mail-и абонентів (при підключенні до LAN).