Википедия:Служба клиентской поддержки

• ВП:Поддержка
• ВП:Support

Службы клиентской поддержки в Википедии нет! Если вы видите это сочетание слов на стороннем сайте или слышите от незнакомого собеседника по телефону, знайте: это злоумышленники, которые не имеют никакого отношения к Википедии. И вести диалог с ними крайне опасно!

Википедия — не социальная сеть и не информационный сервис. В Википедии нет клиентов — есть только участники, которые вместе делают общее дело, но каждый отвечает за себя.

Служба клиентской поддержки Википедии как таковая отсутствует. Это просто не предусмотрено структурой проекта. В Википедии все вопросы решаются сообществом её редакторов — волонтёров.

Если вы столкнулись в Википедии с ошибкой или проблемой:

1. Если ошибка простая — Вы можете исправить её сами. Подробнее — см. правило ВП:ПС и разъяснение ВП:САМ.
2. Если исправить сложно, или страница защищена, вы можете оставить сообщение на странице ВП:СОО. При этом обратите внимание: то, что лично Вам представляется ошибкой, может быть результатом консенсуса викисообщества (напр., ВП:БЕЛ), а может и вовсе оказаться вашим собственным заблуждением, см. ВП:ОШ.
3. В сложных случаях лучше написать на форум Википедия:Форум/Вопросы или Википедия:Форум/Помощь начинающим.
4. Если вопрос носит технический характер, лучше написать на форум Википедия:Форум/Технический.
5. Если вопрос затрагивает информацию, которую вы бы не хотели разглашать публично, напишите по электронной почте на адрес info-ruwikimedia.org.
6. Если вы автор фотографии, картины, рисунка, документа и хотите передать работу под свободную лицензию (чтобы её можно было использовать в т.ч. в Википедии), действуйте, пожалуйста, по алгоритму ВП:ДОБРО.

Всё вышеизложенное лучше делать на русском языке. Если вы не владеете русским, можно воспользоваться страницами en:Wikipedia:Contact us (en), de:Wikipedia:Kontakt (de) и т. д., но если вопрос касается Википедии на русском языке, то будьте осторожны, в каждом языковом разделе своя специфика, полученный там ответ может оказаться верным для раздела на том языке и неверным для раздела на этом.

If you do not speak Russian, you can use the help on the pages en:Wikipedia:Requesting copyright permission, en:Wikipedia:Contact us (en), de:Wikipedia:Kontakt (de) etc.

Wenn Sie kein Russisch sprechen, können Sie die Hilfe auf den Seiten nutzen en:Wikipedia:Requesting copyright permission, en:Wikipedia:Contact us (en), de:Wikipedia:Kontakt (de) etc.

• ВП:ЗВОНКИ

Также надо иметь в виду, что никто никогда не «звонит из Википедии»! Любые звонки от имени Википедии, её администраторов, «шеф-редакторов», а также любые коммерческие предложения от имени проекта — 100 % мошенничество.

Тем более не надо ставить никаких сторонних приложений на свой телефон. Не следует передавать собеседникам никакие пришедшие в СМС коды или переходить по ссылкам.

По любым вопросам следует обращаться лишь в саму Википедию: все форумы русской Википедии: ВП:ФОРУМ; все контакты: Википедия:Контакты.

Если вам угрожают актами вандализма в статье о вас, намеренной её порчей, обязательно сообщите об этом на форум «Вниманию участников» или на адрес info-ru@wikimedia.org, статья будет добавлена в списки наблюдения многих опытных участников.