Эссе поясняет некоторые особенности работы Википедии (или мнение части участников об этих особенностях). Эссе не является правилом или руководством. Вы можете обсудить эту страницу или обновить её.
Вкратце: Ищете справедливость? Считайте, что нашли её!
Если вы попали на эту страницу, то, скорее всего, это означает, что вы ищете в Википедии справедливость. Считайте, что нашли! Это эссе не поможет наказать всех ваших обидчиков по справедливости, привести все интересующие вас статьи к справедливой точке зрения и разрешить все конфликты справедливым образом, но расскажет о том, что делать в вашей ситуации.
Википедия — открытый проект, самоуправляемое сообщество, в котором решения принимаются на основе обсуждения и поиска консенсуса. Однако из этого совсем не следует, что, участвуя в Википедии, вы будете согласны со всеми принимаемыми решениями. Зачастую вы будете несогласны с действиями других участников, с решениями администраторов, Арбитражного комитета, а иногда и всего сообщества. Со временем разные эпизоды могут накапливаться, порождая психологическую усталость, и вам станет казаться, что всё и вся настроено против вас, что все администраторы и посредники в спорах явно поддерживают противоположную сторону, пристально следят за всеми вашими нарушениями правил и принимают к вам самые жёсткие меры, игнорируя аналогичные нарушения оппонентов, применяют двойные, тройные, а иногда и четверные стандарты — и вообще, все сговорились, чтобы ущемить вашу точку зрения, оклеветать вас и вытеснить из проекта. На самом деле, скорее всего, это совсем не так. Причины того, почему это так воспринимается, очень просты: человек обращает внимание в первую очередь на факторы, негативные для него лично, и придаёт им значительно больший вес, чем всем другим. Отсюда возникает асимметрия в восприятии, создающая ощущение несправедливости. При этом попытки «добиться справедливости», скорее всего, не будут встречены с пониманием в сообществе, что ещё больше усилит ощущение несправедливости.
не надо обвинять администраторов в лени или предвзятости, требовать в резких выражениях срочно разобрать ваш запрос, или нарушать правила симметричным образом, чтобы показать необходимость принятия мер к оппонентам.
помните, что администраторы — такие же добровольцы, как вы, и, в общем, ничего вам не должны, поэтому требовать от них чего-либо — совершенно бесполезно. Подобные действия, скорее всего, лишь уменьшат желание вам помогать.
наберитесь терпения, займитесь чем-нибудь интересным и приятным для вас, отвлекитесь от конфликта. Даже если ваш запрос так и не будет рассмотрен, Википедия не рухнет. Если участник, по поводу которого вы написали запрос, продолжает нарушать правила — добавьте об этом информацию в запрос в спокойном тоне (или напишите новый запрос, сославшись на предыдущий): это увеличит вероятность принятия мер к нарушителю. Но ни в коем случае не провоцируйте участника на новые нарушения.
…Если за симметричные нарушения администраторы приняли меры только к вам, но не к вашим оппонентам.
не надо оправдывать свои нарушения чужими и обвинять администраторов в предвзятости и следовании двойным стандартам: скорее всего, это не так.
помните, что администраторы не всеведущи. Может быть, нарушение оппонента просто осталось случайно незамеченным.
отвечайте в первую очередь за свои действия: согласитесь, что говорить «он первый начал» — несколько несерьёзно. Если вы считаете это принципиальным, в спокойной и вежливой форме обратите внимание администратора на нарушение другого участника. Наконец, если администратор не принимает мер, — может быть, нарушение действительно не столь серьёзно, как кажется вам?
…Если посредник принял решение не в вашу пользу.
не надо обвинять его в некомпетентности, предвзятости или грозить иском в Арбитражный комитет.
помните, что посредничество — сложная работа, и не так просто найти посредника, который будет готов разбираться с вашим конфликтом. Единственное, чего вы добьётесь обвинениями, — вынудите посредника покинуть конфликт: никто не будет добровольно работать в некомфортных условиях. Как вы думаете, захочет ли тогда кто-то ещё влезать в ваш конфликт, зная, что в итоге может получить обвинения в предвзятости?
спокойно объясните посреднику, какие именно аргументы, по вашему мнению, не были им учтены. Обратите внимание на те аргументы ваших оппонентов, которые посредник считает сильными, и попытайтесь придумать компромиссное решение, которое учтёт эти аргументы. Подумайте: если посредник считает ваши аргументы недостаточно весомыми — может быть, он всё-таки прав?
…Если вас необоснованно обвиняют в нарушении правил.
не надо обвинять оппонентов в «клевете» (это нарушение этичного поведения), преследовании, сразу требовать принятия к ним мер, подавать в АК иски «о защите чести, достоинства и деловой репутации» и бороться за своё доброе имя «до победного конца».
помните, что агрессивная самозащита не соответствует принципам доброжелательного сотрудничества, с большой вероятностью лишь приведёт к эскалации конфликта и настроит против вас других участников.
корректно и вежливо, предполагая добрые намерения оппонента, опровергните обвинения по существу вопроса, сколь бы абсурдными они ни казались. Даже если необоснованные обвинения продолжатся и приобретут характер преследования, они будут вредить скорее репутации обвиняющего, чем вашей. Если дело дойдет до разбирательств с участием администраторов или АК, вы сможете продемонстрировать, что действовали наиболее конструктивным образом.
…Если вы привели все основания считать вашего оппонента «нерукопожатным», а это не лишило его поддержки.
не надо использовать резко оценочные характеристики, чтобы заставить окружающих видеть факты так же, как их видите вы — это лишь обернётся против вас.
помните, что Википедия не является экспериментом по созданию института благородных девиц, а её правила — не дуэльный кодекс. Сообществу важна оценка действий участников только в их проекции на шкалу «ближе — дальше к цели создания свободной энциклопедии»➤, а шкала морали на этой системе координат всегда проецируется в точку.
попробуйте переформулировать свои опасения в строгом соответствии с тем, какие пункты правил Википедии, по вашему мнению, нарушены.
…Если вам слишком часто дают ссылку на это эссе, или вам самому слишком часто приходится давать ссылку на это эссе.
не надо расстраиваться или, тем более, уходить из проекта в знак протеста против ухудшения атмосферы: лучше она от этого не станет.
помните, что Википедия настолько справедлива, насколько справедливой мы её делаем своими собственными действиями и решениями. Наверное, именно в этом состоит высшая справедливость.
попробуйте разрешить какой-нибудь конфликт, прокомментируйте какой-нибудь вопрос на ВП:ВУ, примирите спорящие стороны или просто помогите новичку освоиться в Википедии. Чтобы разрешать конфликты и делать Википедию более справедливой, не обязательно быть администратором или арбитром, но если вы чувствуете, что администраторы медленно реагируют на запросы, а вы уже достаточно опытны — подайте заявку на флаг администратора.
Цитаты
…в Википедии НЕТ СПРАВЕДЛИВОСТИ И ЗАКОННОСТИ. А есть только Цель. И чем больше участник пытается найти здесь законность, порядок, справедливость, кодифицированность, пунктуальность в исполнении правил, тщательность выполнения предписаний и постановлений, строгость соблюдения прецедентного права и т. д. и т. п., тем больше у участника будет разочарование в проекте. Просто потому, что цели проекта не становление виртуальной судебной системы, не наказание виновных и защита обиженных, а создание энциклопедии.
